Najczęstsze pytania o catering na przyjęcia
Zebraliśmy pytania, które padają w rozmowach telefonicznych najczęściej: o terminy, menu, ilości jedzenia, dowóz i formalności. Odpowiedzi są konkretne, a tam, gdzie wszystko zależy od skali przyjęcia, mówimy wprost, że ustalamy to indywidualnie.
Jeśli czegoś tu brakuje, nie szukaj dalej – zadzwoń albo napisz. Odpowiedź w rozmowie zajmuje zwykle mniej czasu niż przeglądanie strony.
Zamówienie i terminy
Od pierwszego telefonu do potwierdzonej rezerwacji terminu.
Jak zamówić catering?
Wystarczy telefon, wiadomość na WhatsAppie albo e-mail. Przy pierwszym kontakcie potrzebujemy czterech informacji: data, miejscowość i adres przyjęcia, przybliżona liczba gości oraz rodzaj uroczystości. Na tej podstawie proponujemy menu i przygotowujemy wycenę. Nie prowadzimy zapisów przez formularz na stronie – wszystko ustalamy bezpośrednio z Tobą.
Z jakim wyprzedzeniem najlepiej rezerwować termin?
Im wcześniej, tym większy wybór dat – najszybciej zapełniają się soboty w sezonie weselnym oraz weekendy komunijne w maju. Przy mniejszych przyjęciach rodzinnych i cateringu firmowym wyprzedzenie może być znacznie krótsze. Dostępność konkretnego dnia zawsze potwierdzamy telefonicznie, bo zależy od tego, co mamy już zaplanowane.
Czy da się zamówić catering na ostatnią chwilę?
Czasem tak, ale zależy to od obłożenia w danym terminie i od tego, jak rozbudowane ma być menu. Zimna płyta, przekąski czy proste menu bufetowe są możliwe szybciej niż pełna obsługa przyjęcia z kilkoma daniami ciepłymi. Zadzwoń i zapytaj o konkretną datę, zamiast zakładać z góry, że jest za późno.
Czy trzeba wpłacić zadatek przy rezerwacji?
Warunki rezerwacji terminu, w tym to, czy i w jakiej wysokości pobieramy zadatek, ustalamy indywidualnie przy zamówieniu. Zależą od skali przyjęcia i od tego, jak daleko jest do terminu. Ustalenia zapisujemy, żeby obie strony miały je na piśmie.
Do kiedy mogę zmienić liczbę gości?
Ostateczną liczbę osób prosimy potwierdzić na kilka dni przed przyjęciem, bo od niej zależą zakupy i harmonogram pracy w kuchni. Dokładny termin potwierdzenia ustalamy indywidualnie przy zamówieniu. Drobne zmiany w górę zwykle da się jeszcze przyjąć, zmniejszenie liczby gości tuż przed terminem jest trudniejsze.
Co się dzieje, jeśli muszę odwołać przyjęcie?
Najważniejsze, żeby dać znać telefonicznie tak szybko, jak to możliwe – wtedy mamy szansę przesunąć zakupy i zwolnić termin. Zasady odwołania i ewentualnego przeniesienia daty ustalamy indywidualnie przy zamówieniu. Przy sytuacjach losowych zawsze staramy się szukać rozwiązania, a nie tylko trzymać się litery ustaleń.
Ilości i porcje
Najczęstsza obawa przed przyjęciem: czy jedzenia na pewno wystarczy.
Ile jedzenia trzeba zamówić na osobę?
To zależy głównie od długości przyjęcia i pory dnia. Krótkie spotkanie w formie bufetu przekąskowego potrzebuje zupełnie innych ilości niż wesele trwające kilkanaście godzin, gdzie dania ciepłe wydawane są w kilku turach. Przy wycenie przeliczamy gramaturę na osobę i mówimy wprost, na ile godzin taki zestaw jest liczony.
Ile dań ciepłych powinno być na przyjęciu?
Przy obiedzie rodzinnym zwykle wystarczy zupa oraz jedno lub dwa dania główne z dodatkami. Przy dłuższych przyjęciach dania ciepłe wydaje się w odstępach kilkugodzinnych, więc ich liczba rośnie razem z czasem trwania imprezy. Podpowiemy, ile tur ma sens przy Twoim harmonogramie, żeby jedzenie nie skończyło się w połowie wieczoru.
Co się dzieje z jedzeniem, które zostanie?
Resztki z bufetu należą do zamawiającego i zwykle zostają na miejscu. Warto przygotować pojemniki albo powiedzieć o tym wcześniej, żeby dało się je sprawnie zapakować. Pamiętaj, że dania, które stały kilka godzin na sali, mają ograniczoną przydatność – to kwestia bezpieczeństwa, nie oszczędności.
Czy mogę dopłacić za dodatkowe porcje w trakcie przyjęcia?
Dostawienie czegoś w trakcie trwania imprezy jest trudne, bo kuchnia pracuje według wcześniej ustalonego harmonogramu. Dlatego przy zamówieniu lepiej od razu zaplanować niewielki zapas ponad liczbę gości. Zasady rozliczenia dodatkowych porcji ustalamy indywidualnie przy zamówieniu.
Ile ciasta i słodkości liczyć na osobę?
Przy słodkim stole liczy się nie tylko waga, ale też liczba rodzajów – goście próbują po kawałku z każdej pozycji, więc kilka mniejszych porcji działa lepiej niż jedno duże ciasto. Inaczej liczymy słodki stół, który jest dodatkiem do tortu, a inaczej taki, który zastępuje deser. Konkretne gramatury podajemy przy wycenie.
Dowóz i obsługa
Co dokładnie dzieje się w dniu przyjęcia, zanim pojawią się goście.
Na jakim terenie dowozicie catering?
Pracujemy w Małopolsce i na Podhalu – regularnie dojeżdżamy w okolice Limanowej, Myślenic, Mszany Dolnej, Rabki-Zdroju, Nowego Targu, Nowego Sącza oraz pod Kraków. Jeśli Twojej miejscowości nie ma na liście obszaru działania, zadzwoń: zwykle da się potwierdzić dowóz po sprawdzeniu trasy i terminu.
Czy dojazd jest płatny osobno?
Sposób rozliczenia dojazdu zależy od odległości i skali zamówienia, dlatego ustalamy go indywidualnie przy wycenie. Informację o tym dostajesz razem z propozycją menu, a nie dopiero na fakturze. Nie doliczamy niczego po fakcie bez wcześniejszego uzgodnienia.
Kto ustawia bufet i przygotowuje stoły?
Przyjeżdżamy odpowiednio wcześniej przed przyjęciem i sami układamy bufet: rozstawiamy półmiski, podgrzewacze i dekorację stołu. Zamawiający odpowiada za samą salę – stoły, prąd i dostęp do miejsca, w którym ma stanąć bufet. Godzinę przyjazdu ustalamy przy zamówieniu i trzymamy się jej.
Czy zapewniacie obsługę kelnerską?
Obsługę kelnerską można zamówić razem z cateringiem – zakres, liczba osób i czas pracy zależą od typu przyjęcia i formy podania. Przy bufecie potrzeba jej mniej niż przy serwowanym obiedzie, gdzie dania trafiają na stoły gości. Szczegóły ustalamy indywidualnie przy zamówieniu.
Czy dostarczacie sprzęt, zastawę i podgrzewacze?
Dania przywozimy w sprzęcie przystosowanym do transportu i utrzymania temperatury, razem z naczyniami do ekspozycji bufetu. Zastawa stołowa dla gości, szkło i sztućce to osobny punkt ustaleń – czasem zapewnia je sala, czasem my. Ustal to przed przyjęciem, żeby w dniu imprezy nie okazało się, że brakuje talerzy.
Kto sprząta po przyjęciu?
Zabieramy własny sprzęt, naczynia serwisowe i resztki z bufetu, zostawiając miejsce po nim w porządku. Sprzątanie całej sali, obsługa stołów gości po imprezie i wywóz śmieci to zwykle zadanie obiektu lub zamawiającego. Zakres, który bierzemy na siebie, zapisujemy w ustaleniach, żeby nie było niedomówień.
Jak wygląda zwrot naczyń i sprzętu?
Sprzęt odbieramy po przyjęciu albo w umówionym terminie następnego dnia – zależy od godziny zakończenia imprezy i od miejsca. Naczyń nie trzeba myć, wystarczy zebrać je w jedno miejsce. Termin odbioru ustalamy razem z godziną dowozu, jeszcze przed przyjęciem.
Formalności i płatności
Faktura, umowa i bezpieczeństwo żywności, czyli papiery bez niespodzianek.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Przy zamówieniach firmowych podaj dane do faktury już na etapie ustaleń, razem z ewentualnym numerem zamówienia wewnętrznego. Formę i termin płatności ustalamy indywidualnie przy zamówieniu.
W jaki sposób można zapłacić?
Przyjmujemy płatność przelewem oraz gotówką. Sposób rozliczenia, w tym ewentualny podział na zadatek i dopłatę po przyjęciu, ustalamy przy potwierdzaniu zamówienia. Wszystko zapisujemy, żeby kwota i terminy były jasne przed przyjęciem, a nie po nim.
Czy podpisujemy umowę?
Przy większych przyjęciach spisujemy ustalenia: datę, miejsce, liczbę gości, menu, zakres obsługi i warunki płatności. Przy mniejszych zamówieniach zwykle wystarczy pisemne potwierdzenie mailowe z tym samym zestawem informacji. Chodzi o to, żeby obie strony miały ten sam dokument do wglądu.
Jak dbacie o bezpieczeństwo żywności podczas transportu?
Pracujemy zgodnie z zasadami higieny obowiązującymi w gastronomii. Dania przewozimy w pojemnikach utrzymujących temperaturę, a potrawy ciepłe trzymamy w podgrzewaczach przez cały czas wydawania. Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji na potrzeby obiektu lub zamówienia firmowego, powiedz o tym przy ustaleniach.
Sytuacje szczególne
Przyjęcia poza salą, trudne terminy i pytania, które wracają najczęściej.
Czy obsługujecie przyjęcia w domu i w ogrodzie?
Tak, przyjęcia domowe to częsty typ zlecenia, zwłaszcza chrzciny, komunie i urodziny. Potrzebujemy informacji o miejscu, w którym stanie bufet, dostępie do prądu oraz o tym, czy da się podjechać samochodem blisko wejścia. Resztę, łącznie z ustawieniem i uprzątnięciem bufetu, bierzemy na siebie.
Czy da się zrobić catering w plenerze bez dostępu do prądu?
Da się, ale menu trzeba pod to ułożyć. Bez prądu odpadają podgrzewacze elektryczne, więc stawiamy na zimną płytę, przekąski i finger food, a dania ciepłe planujemy na jedną turę tuż po dowozie. Powiedz o braku prądu od razu przy pierwszej rozmowie, bo to zmienia całą koncepcję menu.
Co, jeśli sala nie ma zaplecza kuchennego?
To typowa sytuacja przy salach wiejskich i remizach i nie jest przeszkodą. Przywozimy dania gotowe do wydania oraz sprzęt do utrzymania temperatury, więc pełna kuchnia na miejscu nie jest konieczna. Potrzebujemy miejsca na bufet oraz dostępu do prądu i wody.
Czy przyjmujecie zamówienie na stypę z dnia na dzień?
Staramy się, bo przy stypie zwykle nie ma czasu na planowanie. Wystarczy telefon z datą, godziną, miejscem i przybliżoną liczbą osób – menu proponujemy od razu w rozmowie. Realna możliwość zależy od obłożenia w danym dniu, dlatego zadzwoń, zamiast czekać na odpowiedź mailową.
Czy zapewniacie alkohol i napoje?
Alkohol zapewnia zamawiający – nie prowadzimy jego sprzedaży. Napoje bezalkoholowe, kawę i herbatę można zamówić razem z cateringiem. Jeśli chcesz, żeby obsługa podawała Twój alkohol przy stołach, ustalimy to przy zamawianiu obsługi kelnerskiej.
Gdzie szukać szerszych odpowiedzi
Część tematów wymaga więcej niż kilku zdań. Poniżej strony, na których rozpisaliśmy je dokładniej.
Zakres usług i menu
Nie znalazłeś swojego pytania?
Zadzwoń albo napisz – odpowiemy konkretnie na Twój termin, miejscowość i liczbę gości.
Bez formularzy i bez czekania na odpowiedź systemu – odbieramy telefon i odpisujemy na wiadomości osobiście.